安全靴・手袋のシモン 直営通販サイト

ようこそゲスト

ご利用ガイド

よくあるご質問

Q. 法人会員・一般会員の違いはなんですか。

法人会員は、当社支店・営業所とお取引のある法人のお客様を指し、お支払いは請求書払い(掛け売り)となります。
一般会員は個人のお客様(個人事業主を含む)を指し、ご注文毎にクレジットカードでのお支払いとなります。
Simon.netで商品を購入するには会員登録が必須です。

Q. 会員登録するにはどうしたらいいですか。

当社とお取引のある法人のお客様は、貴社担当の当社支店・営業所へSimon.net利用ご希望の旨をご連絡ください。会員登録の手続きは当社にて行います。お客様IDは当社にて設定いたします。(ログイン後、IDの変更画面でご確認いただけます。)パスワードは初回ログイン時に設定してください。
個人のお客様はサイト右上部のマイページボタンをクリックし、ログイン画面の「新規一般会員登録」からお名前、住所など、必要事項を入力し登録してください。お客様ID・パスワードはお好みの半角英数字で設定してください。

Q. お客様ID・メールアドレス・パスワードを忘れてしまい、マイページにログインすることができません。

パスワードをお忘れの方は、マイページボタンをクリック、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」より再設定をしてください。お客様ID・メールアドレスの両方をお忘れの方は、お問合せフォームより「件名:ご登録・変更に関するお問い合わせ」を選択、法人会員の方は内容に社名を入力し、ご連絡ください。

Q. お客様ID・パスワードを変更できますか。

マイページの「IDの変更」「パスワードの変更」から変更できます。

Q. 登録情報の内容(氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど)を変更したいです。

マイページの「会員情報変更」から変更できます。

Q. 納品書は同梱されますか?

商品に同梱される「出荷明細書」を納品書としてご利用ください。

Q. 注文するとどのくらいで届きますか。

在庫のある商品はご注文から2営業日以内に出荷いたします。原則的に当社営業日のAM12時までのご注文分で在庫のある商品は当日出荷いたします。
※在庫のない商品は入荷次第出荷いたします。出荷日は「入荷予定」を目安としてください。生産の遅れ等により、入荷予定の日にちよりも出荷日が遅れる場合もございます。ご了承ください。入荷予定が表示されていない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q. シモンの取扱商品の全てをSimon.netで購入できますか。

当サイトに掲載している商品のみの販売となります。

Q. 注文した内容を画面上で確認できますか。

マイページの「購入履歴」よりご注文内容をご確認いただけます。

Q. 注文した商品をキャンセルできますか。

出荷作業開始前であれば可能です。購入履歴より該当のご注文のキャンセルをしてください。

Q. 注文した商品・数量・配送先を変更したい。

ご注文完了後はお客様ご自身による注文内容の変更はできません。
マイページの「購入履歴」からご注文をキャンセルし再度正しいご発注を入れていただくか、「お問い合わせフォーム」より注文番号、変更内容の詳細をご連絡ください。但し、ご連絡の時間や商品によっては変更ができない場合があります。予めご了承ください。なお、出荷作業開始後のご注文内容の変更はできません。

Q. 注文後、どのようなメールが配信されますか。

ご注文受付メール(件名:ご注文を受け付けました。)

→ご注文完了後配信されます。ご注文完了メールが届かない場合、ご注文が完了していない可能性があります。マイページの「購入履歴」をご確認ください。

ご注文キャンセルメール(件名:ご注文をキャンセルしました。)

→マイページの「購入履歴」よりご注文をキャンセルされた場合、配信されます。

ご注文商品出荷のお知らせメール(件名:ご注文商品の出荷のお知らせ)

→ご注文商品の出荷作業が完了すると配信されます。

ご請求金額確定メール(件名:ご請求金額確定のご案内)

→ご注文出荷完了後、クレジット決済のお客様に配信する注文内容・ご請求金額を明記したメールです。

各種メールが届かない場合は「お客様情報の変更」からご登録のメールアドレスが間違っていないかどうかご確認ください。

Q. 注文を間違えて複数送信したかもしれない場合はどうしたらいいですか。

マイページの「購入履歴」をご確認ください。また、ご注文完了後、当社より「ご注文受付メール」を送信いたします。
メールが複数配信されている場合、ご注文が重複している可能性があります。11時50分までにマイページの「購入履歴」より重複したご注文を削除してください。

Q. 掲載商品の価格はどこで購入しても同じ価格ですか。

当サイトのみの販売価格となります。

Q. どのような支払い方法がありますか。

法人会員・・・請求書払い(当社支店・営業所にて請求書を発行)
一般会員・・・クレジットカード(JCB、VISA、Master、アメリカン・エキスプレス、ダイナース、DISCOVER 他)
詳しくはご利用ガイドのお支払についてをご覧ください。
お支払について>>

Q. 注文後に支払い方法を変更できますか。

申し訳ございませんが、ご注文後にお支払い方法の変更はできません。

Q. クレジットの引き落しはいつになりますか。

お客様とカード会社との契約によってご請求、お支払い日が異なります。ご利用のカード会社へ直接お問合せください。

Q. 会員情報の住所以外に配達できますか。

ご登録住所以外にお届けすることは可能です。マイページの「アドレス帳」より複数登録出来ますのでご利用ください。

Q. 送料について教えてください。

一般会員の方は、1回のご注文(1つのご注文番号)の商品金額合計(税抜)が15,000円未満の場合、配送料を頂戴いたします。
詳しくは配送料についてをご覧ください。 配送料について>>
法人会員の方は当社支店・営業所との取決められた配送料を頂戴いたします。ご不明な場合は貴社担当の当社支店・営業所にお問い合わせください。

Q. 追加注文した場合の送料について教えてください。

法人会員の方は当社支店・営業所との取り決めに基づきます。一般会員の方は申し訳ありませんが、別注文扱いとなりますので、別途配送料がかかります。

Q.荷物の配達状況を知りたい。

「ご注文商品出荷のお知らせメール」にて宅配業者の送り状番号をお知らせいたします。大変お手数ではありますが、お客様ご自身でご確認ください。送り状番号はマイページの「購入履歴」でもご確認いただけます。

Q. 海外への発送はできますか。

申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。

Q. 注文した商品が届きません。

ご注文後、当社より「ご注文受付メール」は届いていますか。届いていない場合、ご注文が完了していない可能性がございます。マイページの「購入履歴」をご確認ください。
「購入履歴」に反映されている場合、大変お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりご注文番号と商品未着の旨をご連絡ください。

Q. 不在で商品を受け取れなかった場合はどうなりますか。

不在で商品を受け取れなかった場合は、運送会社の再配達手続きを行ってください。
長期ご不在で商品が当社へ返送となっている場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 注文した商品と違う商品が届きました。

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
お問い合わせフォームより、「返品・交換に関するお問い合わせ」を選択いただき、ご注文番号、商品コード(商品名)、ご連絡先、詳細を入力し送信してください。早急に担当者よりご連絡いたします。
返品・交換について>>

Q. 納品された商品を確認したら破損していました。

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
お問い合わせフォームより、「返品・交換に関するお問い合わせ」を選択いただき、ご注文番号、商品コード(商品名)、ご連絡先、詳細を入力し送信してください。早急に担当者よりご連絡いたします。
返品・交換について>>

Q. 納品された商品を返品・交換したい。

返品・交換条件を満たしている場合、商品の返品・交換をお受けいたします。
商品到着後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
返品・交換について>>

Q. 各種カタログを送って欲しい。

シモンホームページの電子カタログをご利用ください。
電子カタログはこちら>>
法人会員の方で紙のカタログをご希望の場合はお問い合わせフォームよりご依頼ください。または貴社担当の当社支店・営業所へご連絡ください。
カタログ申し込み画面はこちら>>

Q. 操作中にエラーが表示されてしまう。

ブラウザの推奨環境をご確認の上、解決しない場合はパソコンメーカー・ソフトメーカーにご確認ください。

Q. セキュリティーは大丈夫ですか。

お客様の個人情報保護のため、インターネット上で情報を暗号化して通信する「SSL」に対応しています。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
プライバシーポリシーはこちら>>

配送・送料について

配送について

在庫のある商品はご注文から2営業日以内に出荷いたします。安全靴・作業靴は福島県、手袋・その他安全保護具は兵庫県の当社物流センターより発送いたします。物流センターが異なるため、靴と手袋は別々に発送されます。同じ日に発送されてもお届け先によっては到着日が分かれる場合がございます。ご了承ください。在庫が不足している商品は入荷次第出荷いたします。

発送された商品が受領されず当社に返送となった場合、確認のためご連絡をさせていただきます。長期不在等で商品をお受け取りになれず、宅配業者の保管期限を過ぎてしまう場合はお問い合わせフォームよりその旨とご注文番号をご連絡いただければ幸いです。

※受け取り拒否やお客様都合により商品が当社に返送された場合、配送料の実費をいただくことがございます。
※「宅配業者の営業所留め」「郵便局留め」には対応しておりません。

弊社は環境に配慮し、簡易包装にて商品をお届けしております。そのため、商品本体には影響はございませんが、配送中に化粧箱等に多少のシワ、変形等が発生する場合がございます。

出荷予定について

商品詳細ページ、買い物かごにて「在庫数」をご確認ください。在庫のある商品(〇、▲、数値2,5など)は2営業日以内に出荷いたします。在庫数が少ない場合、在庫データ更新のタイミングによっては在庫を確保できず次回入荷までお時間をいただく場合がございます。

※在庫のない商品(×)は入荷次第出荷いたします。出荷日は「入荷予定」を目安としてください。生産の遅れ等により、入荷予定の日にちよりも出荷日が遅れる場合もございます。ご了承ください。入荷予定が表示されていない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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出荷日指定について

出荷日は商品ごとにご注文日の翌営業日から1か月先までの日にちを指定することができます。初期設定は「分納しない」となっており、同一商品で複数のサイズをご注文の際に欠品があると、全てのサイズが揃ってから出荷いたします。在庫のあるサイズから出荷したい場合は 「分納する」を選択してください。

※分納可否の選択は1商品ごとに行います。全ての商品をまとめて出荷したい場合は、「出荷日指定」を行ってください。
※「分納しない」を選択すると、出荷日を指定しても、指定した日にちまでに全てのサイズが揃わないとその商品は出荷されません。ご注意ください。

買い物かご内の複数の商品を同じ日に出荷したい場合は買い物かご上部の「出荷日の一括指定」で出荷日を選択してください。
買い物かご内に欠品商品がある場合は、欠品商品の入荷日をご確認いただき、ご注文商品すべての在庫が揃う日にちを指定してください。欠品商品の入荷が遅れた場合、在庫のある商品のみ指定された出荷日に出荷されます。

配送料について

●本サイトより会員登録をされた一般会員様(クレジット決済)

1回のご注文(1つのご注文番号)の商品金額合計(税抜)が15,000円未満の場合、配送料を頂戴いたします。ご注文番号が異なる場合は出荷日が同日でもそれぞれ配送料が発生します。配送料はお届け先の都道府県によって異なります。下記表をご確認ください。

都道府県別配送料(税抜)

北海道/
東北地方
北海道 青森県 秋田県 岩手県 宮城県 山形県 福島県
1000 800 800 800 800 800 700
関東地方 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県
700 700 700 700 700 700 700 700
北信越/
中部地方
新潟県 富山県 石川県 福井県 静岡県 長野県 岐阜県 愛知県 三重県
800 800 800 800 800 800 800 800 800
近畿地方 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県
800 800 800 800 800 800
中国/
四国地方
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県
900 900 900 900 900 900 900 900 900
九州地方
/沖縄
福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県
1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 2000

●法人会員様(請求書払い)

取り決められた配送料をいただきます。

返品・交換について

お客様都合の返品・交換について

●一般会員様(クレジット決済)

Simon.netでは下記の条件を満たしている場合、商品の返品・交換をお受けいたします。
商品到着後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

①商品がお届け時と同様の状態であること

※商品に付属しているタグを切り離した場合や、箱・パッケージを紛失・破損した場合は返品・交換不可となります。

②安全靴・作業靴の試し履きをした場合、土足でない室内の綺麗な場所・直接肌が触れない状態であること

※試し履きの方法はこちらをご覧ください。

③手袋・その他安全保護具は未開封・未使用であること

④お問い合わせフォームより事前にお申し込みをされていること

下記に1つでも当てはまる場合は返品・交換をお受けできません。

①Simon.net 商品詳細ページに返品不可の記載がある商品

②お客様の元に到着後、本体や付属品の紛失・破損・汚れが生じた商品(タグ・箱・袋・説明書等含む)

③屋外等、土足でない室内の綺麗な場所以外で試し履きされた安全靴・作業靴

④直接肌が触れる状態で試し履きされた安全靴・作業靴

⑤1度でも開封・使用された手袋・安全保護具

⑥セール品・現品限りなどの特別販売商品

⑦到着後9日以上経過した商品、またはSimon.net以外からのご購入商品

●法人会員様(請求書払い)

当社支店・営業所との取り決めに基づきます。ご不明な場合は貴社担当の当社支店・営業所にお問い合わせください。

お客様都合の返品・交換のお申込み方法

●一般会員様(クレジット決済)

お問い合わせフォームより、『返品・交換に関するお問い合わせ』を選択いただき、ご注文番号、商品コード(商品名)、ご連絡先を入力し送信してください。

【商品の返品】

①お申込内容確認後、当社より返送先をご連絡いたします。

②指定の返送先に商品をご返送ください。返品の送料は元払い(お客様負担)となります。

③ご返送いただいた商品を確認後、ご申告内容と相違がなければ返品手続きを行います。

※ご注文・ご返品の時期によってはクレジットカードの締め日の関係上、ご返金がずれる場合がございます。

【安全靴・作業靴のサイズ交換】

①お申込内容確認後、当社より返送先をご連絡いたします。

②指定の返送先に商品をご返送ください。初回のみ送料着払い(当社負担)で承ります。
同一商品の2回目以降のサイズ交換の送料は元払い(お客様負担)となります。

③ご返送いただいた商品を確認後、ご希望のサイズを出荷いたします。在庫状況によってはお時間を要する場合、ご返金で対応させていただく場合がございます。

●法人会員様(請求書払い)

当社支店・営業所との取り決めに基づきます。ご不明な場合は貴社担当の当社支店・営業所にお問い合わせください。

不良品やご注文とは異なる商品が届いた場合の返品・交換について

ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
お問い合わせフォームより、『返品・交換に関するお問い合わせ』を選択いただき、ご注文番号、商品コード(商品名)、ご連絡先、詳細を入力し送信してください。早急に担当者よりご連絡いたします。
※靴箱等、梱包材の破損、着用による破れ・裂け・ほつれ・破損・汚れ・履きシワ・摩耗・色ムラ・色褪、
長期保存による劣化は商品不良として対応できない場合がございます。
※ご申告内容、商品の確認後、明確な瑕疵が認められなかった場合は不良品としての返品・交換をお断りさせていただく場合がございます。

お支払について

お支払について

お客様の会員種別によりご利用いただけるお支払方法に制限がございますので予めご承知おきください。

【各会員別お支払方法】

会員種別 法人会員 一般会員
当社支店・営業所とお取引のある
法人のお客様
本サイトより会員登録をされた
個人お客様 ( 個人事業主様を含む )
請求書 ×
クレジット ×

【○:利用可能】【×:利用不可】

・請求書払い(掛け売り)
法人会員を対象とした後払い決済です。毎月1回、当社支店・営業所より請求書を発行いたします。
※新規のお取引につきましては、お問い合わせフォームより「新規法人会員登録について」を選択いただき、貴社名・ご住所を入力、送信してください。当社支店・営業所より折り返しご連絡いたします。

・クレジットカード
Visa、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Dinersに加えて、日本国内の各種クレジットカード会社が発行のクレジットカードに対応しています。一括払いのみとなります。ご注文商品の出荷完了後、ご登録のメールアドレスに「ご請求金額確定メール」を配信いたします。金額の確認や領収書としてご利用ください。
クレジットカードでのお支払いのご注文内容については、利用カード会社の請求書に記載されます。
お支払い(口座からの引落し)日は各カード会社とお客様との取り決めに基づいて処理されます。
※入力されたカード情報は、利用カード会社へ売上データを送信する目的以外に使用しません。
※入力されたカード情報は、暗号化により保護された状態で利用カード会社とデータ通信を行っております。
※クレジットカード決済は、GMOペイメントゲートウェイ(株)に委託しておりますので予めご了承ください。

試し履き方法について

試し履き方法について

①安全靴・作業靴の試し履きは土足でない室内の綺麗な場所で行ってください。
屋外等で試し履きをした場合、または商品が汚れている場合、返品・交換の対象外になります。

②商品のタグや付属品は外さないでください。
商品に付属しているタグやラベルなどは切り取ったり破ったり捨てたりせずに足入れをしてください。履きにくいかと思いますが、お届け時と同様の状態で試し履きをしてください。タグ等がはずれている場合、返品・交換の対象外になります。

③靴箱や梱包材を壊さないでください。
靴箱や梱包してあった袋などは保管し、壊さないようにしてください。靴箱だけではなく、靴箱内の薄葉紙、梱包袋、緩衝材、タグなども紛失・破損のないよう大切に保管してください。紛失・破損や汚れがあった場合、返品・交換の対象外になります。

④清潔な靴下を着用してください。
試し履きの際は清潔な靴下を着用し、足の皮脂や匂いがつかないように十分にご注意して足入れをしていただきますようお願いいたします。商品が汚れている場合、返品・交換の対象外になります。

⑤商品の付属品は全て捨てないでください。
全ての付属品は廃棄せず商品とともに保管してください。返品・交換の際に必要となりますのでご注意ください。

上記の条件を満たしている場合、「サイズが合わない」「色のイメージが違う」などお客様都合による安全靴・作業靴の返品・交換をお受けいたします。詳細は返品・交換についてをご覧ください。

>返品・交換についてはこちら

ご利用環境について

ご利用環境について

【OS・ブラウザ】

当サイトでは、各種機能を正常にご利用いただくために、以下のOS・ブラウザを推奨しております。但しお客様の個別の環境により完全な動作の保証をするものではございません。
Windows 8.1、Windows 10.x
Mac OS X 10.12以降
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Google Chrome、Firefox、Safari

【スマートフォン用サイト】

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Android 6以降
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標準ブラウザ
※上記以外のブラウザをご使用の場合、レイアウトの一部が正常に表示されない場合がございます。

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